Поддержка, которая учится учиться
Plugy не просто отвечает на вопросы — он строит живую модель вашего бизнеса, совершенствуясь на каждом уровне с каждым разговором.
Почему Plugy
Умнеет каждый день
6-уровневая спираль самообучения ONDA непрерывно оптимизирует ответы — от настройки персоны до маршрутизации моделей.
Никогда не деградирует
Уникальная математическая система гарантирует, что каждая оптимизация улучшает качество. Никаких случайных регрессий.
Знает вашу инфраструктуру
Обогащение данными из NetBox, Zabbix и incident.io перед ответом — бот знает статус вашего сервера до того, как ответить.
Безопасность корпоративного уровня
Ваши данные под защитой. Полное шифрование, ролевая модель доступа, журналы аудита. Соответствие современным стандартам безопасности.
Как работает
READ
Сообщение получено и проанализировано в контексте
READ
Сообщение получено и проанализировано в контексте
WRITE
AI генерирует умный ответ, используя вашу базу знаний
WRITE
AI генерирует умный ответ, используя вашу базу знаний
VERIFY
Качество проверяется по базе знаний и истории диалога
VERIFY
Качество проверяется по базе знаний и истории диалога
SYNC
Система учится на каждом взаимодействии, непрерывно улучшаясь
SYNC
Система учится на каждом взаимодействии, непрерывно улучшаясь
Кейсы
JustHost
Время решения: 4ч → 30с
AI-поддержка с учётом инфраструктуры сократила время ответа на 99%
MeduzaVPN
Нагрузка на поддержку: -60%
Автоматизировал 60% рутинных запросов, освободив операторов для сложных задач
Tegas
Удовлетворённость клиентов: +35%
Мультиканальная поддержка через Telegram и JIVO с единым качеством
Блог
Все статьи →ONDA: 6 уровней самосовершенствования AI
Глубокий разбор того, как фреймворк ONDA в Plugy оптимизирует AI-поддержку через шесть прогрессивных уровней самообучения.
Читать далее →Plugy vs Intercom: поддержка, знающая вашу инфраструктуру
Почему универсальные AI-чатботы не справляются в хостинге и телекоме, и как осведомленность Plugy об инфраструктуре меняет правила игры.
Читать далее →Что такое самообучающаяся AI-поддержка?
Как системы AI-поддержки могут учиться на каждом разговоре и постоянно улучшаться без ручного вмешательства.
Читать далее →Простые и прозрачные тарифы
Business
Для растущих компаний
- 10 ботов
- Все каналы
- 50K сообщений/мес
- Приоритетная поддержка
- Самообучение
- Аналитика
Enterprise
Для крупных организаций
- Безлимитные боты
- Выделенная инфра
- SLA
- Кастомные модули
- On-premise
Интеграции
92 интеграции в 13 категориях
Каналы
Мониторинг
Инфраструктура
CRM и Helpdesk
Готовы трансформировать вашу поддержку?
Начните бесплатно, масштабируйтесь по мере роста
Нам доверяют